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Dúvidas
Gerais
O que é o aplicativo Boa Vontade Play?
O Boa Vontade Play é uma plataforma de conteúdo e vivência da espiritualidade ecumênica, onde é oferecido conteúdos da Religião Divina que orientam a adoção de práticas para o crescimento espiritual diário individual.
Além disso, o aplicativo facilita a incorporação dessas práticas espirituais na rotina, promovendo progresso constante de forma acessível. E, ainda, oferece os conteúdos da comunicação 100% Jesus, reunindo tudo em um só lugar!
Dá só uma olhada no tanto de conteúdo que você encontra por lá:
- Gravações históricas de preces na voz do saudoso Irmão Alziro Zarur (Proclamador da Religião de Deus, do Cristo e do Espírito Santo) e do Irmão Paiva Netto (presidente-pregador da Religião Divina);
- Pregações radiofônicas de Paiva Netto, como a famosa série “O Apocalipse de Jesus para os Simples de coração” e “Lições de Vida”, entre outras;
- Acervo completo de Músicas Legionárias;
- Radionovelas de obras Espirituais
- Podcasts sobre diversos temas debatidos pela Religião Divina;
- Quadros de programas da Super Rede Boa Vontade de Rádio;
- Documentários da Comunicação 100% Jesus (em áudio e vídeo);
- Espetáculos Música Legionária (em áudio e vídeo);
- Audiolivros das obras do escritor Paiva Netto;
- Playlists temáticas, como de meditação para ajudar você com as demandas do dia a dia;
- “Reflexões do dia” para você começar o dia com inspiração.
Para ter acesso a esses conteúdos e ficar por dentro de todas as novidades, é só baixar o aplicativo na Loja do seu celular. 💜
Além disso, o aplicativo facilita a incorporação dessas práticas espirituais na rotina, promovendo progresso constante de forma acessível. E, ainda, oferece os conteúdos da comunicação 100% Jesus, reunindo tudo em um só lugar!
Dá só uma olhada no tanto de conteúdo que você encontra por lá:
- Gravações históricas de preces na voz do saudoso Irmão Alziro Zarur (Proclamador da Religião de Deus, do Cristo e do Espírito Santo) e do Irmão Paiva Netto (presidente-pregador da Religião Divina);
- Pregações radiofônicas de Paiva Netto, como a famosa série “O Apocalipse de Jesus para os Simples de coração” e “Lições de Vida”, entre outras;
- Acervo completo de Músicas Legionárias;
- Radionovelas de obras Espirituais
- Podcasts sobre diversos temas debatidos pela Religião Divina;
- Quadros de programas da Super Rede Boa Vontade de Rádio;
- Documentários da Comunicação 100% Jesus (em áudio e vídeo);
- Espetáculos Música Legionária (em áudio e vídeo);
- Audiolivros das obras do escritor Paiva Netto;
- Playlists temáticas, como de meditação para ajudar você com as demandas do dia a dia;
- “Reflexões do dia” para você começar o dia com inspiração.
Para ter acesso a esses conteúdos e ficar por dentro de todas as novidades, é só baixar o aplicativo na Loja do seu celular. 💜
Como baixar o aplicativo Boa Vontade Play?
Para baixar o Boa Vontade Play é fácil e rápido! É só:
1. Entrar na loja de aplicativos do seu celular (App Store, para IOS, e Google Play, para Android);
2. Pesquisar “Boa Vontade Play” e encontrar o ícone do coração;
3. Clicar em “Instalar” ou “Obter”;
4. Esperar uns instantes para que o download seja concluído;
E pronto: aplicativo baixado e disponível para você usar! Para aproveitar ao máximo sua experiência, faça o cadastro do seu login e conheça tudo o que o Boa Vontade Play tem a oferecer!
1. Entrar na loja de aplicativos do seu celular (App Store, para IOS, e Google Play, para Android);
2. Pesquisar “Boa Vontade Play” e encontrar o ícone do coração;
3. Clicar em “Instalar” ou “Obter”;
4. Esperar uns instantes para que o download seja concluído;
E pronto: aplicativo baixado e disponível para você usar! Para aproveitar ao máximo sua experiência, faça o cadastro do seu login e conheça tudo o que o Boa Vontade Play tem a oferecer!
Preciso pagar para usar o Boa Vontade Play?
Não, você pode usar o Boa Vontade Play e acessar todos os conteúdos gratuitamente e de forma ilimitada. 🥰 No entanto, há também a versão Premium, que custa R$7,90 por mês ou R$47,40 semestralmente onde você pode se tornar um Apoiador da Missão.
Assim, sua assinatura tem ainda mais significado: ela fortalece a missão de levar conforto espiritual, Fé Realizante e acolhimento. Ajudando para que a missão da Comunicação 100% Jesus chegue ainda mais longe.
O Boa Vontade Play é de todos!
Assim, sua assinatura tem ainda mais significado: ela fortalece a missão de levar conforto espiritual, Fé Realizante e acolhimento. Ajudando para que a missão da Comunicação 100% Jesus chegue ainda mais longe.
O Boa Vontade Play é de todos!
Como assinar o
Boa Vontade Play Premium?
Assinar o Boa Vontade Play é fácil e rápido! Basta:
1. Acessar o link: play.boavontade.com/assinatura;
2. Fazer o seu login da mesma forma que faz no aplicativo (se já estiver logado, você pode pular para o próximo passo).
3. Escolher seu método de pagamento: informe os dados do seu cartão de crédito (com total segurança) ou escolha a opção de boleto bancário.
Depois de completar a assinatura, você se torna um Apoiador da Missão da Comunicação 100% Jesus! 😍
1. Acessar o link: play.boavontade.com/assinatura;
2. Fazer o seu login da mesma forma que faz no aplicativo (se já estiver logado, você pode pular para o próximo passo).
3. Escolher seu método de pagamento: informe os dados do seu cartão de crédito (com total segurança) ou escolha a opção de boleto bancário.
Depois de completar a assinatura, você se torna um Apoiador da Missão da Comunicação 100% Jesus! 😍
Qual é o valor da assinatura?
Aqui, nossa missão é ver você feliz! Por isso, oferecemos preços que cabem no seu bolso:
R$7,90 por mês: Acesso completo a todo o conteúdo a Comunicação 100% Jesus e outras exclusividades que só o BV Play oferece.
R$7,90 por mês: Acesso completo a todo o conteúdo a Comunicação 100% Jesus e outras exclusividades que só o BV Play oferece.
R$47,40 por 6 meses: Pague antecipadamente e aproveite o aplicativo sem preocupações durante meio ano!
Incrível, né? Se tiver qualquer dúvida, estamos sempre aqui para ajudar. É só nos enviar uma mensagem! 😊
Incrível, né? Se tiver qualquer dúvida, estamos sempre aqui para ajudar. É só nos enviar uma mensagem! 😊
Quais são os benefícios de assinar o Boa Vontade Play Premium?
Ser um BV Player Premium te torna um Apoiador da Missão da Comunicação 100% Jesus!!
Portanto, seu acesso continua completo. Você segue com todas as funcionalidades já disponíveis e continuará tendo melhorias e novidades ao longo do tempo, sempre em primeira mão.
Portanto, seu acesso continua completo. Você segue com todas as funcionalidades já disponíveis e continuará tendo melhorias e novidades ao longo do tempo, sempre em primeira mão.
Já tentei assinar, mas não consigo concluir. O que fazer?
Para finalizar sua assinatura, verifique o seguinte:
1. Se está usando o e-mail correto, precisa ser o mesmo que você usou para se cadastrar no BV Play.
2. Se os dados do seu cartão de crédito estão corretos ou se o boleto bancário já foi pago.
3. Se o seu cartão está funcionando bem para outras transações online. Você tem enfrentado dificuldades com compras online usando esse cartão?
Se tudo estiver correto e o problema persistir, entre em contato com seu banco para verificar se há alguma restrição. Se o problema continuar mesmo assim, envie uma mensagem para nosso WhatsApp detalhando a situação. Estamos aqui para ajudar e resolver o mais rápido possível! 😊
1. Se está usando o e-mail correto, precisa ser o mesmo que você usou para se cadastrar no BV Play.
2. Se os dados do seu cartão de crédito estão corretos ou se o boleto bancário já foi pago.
3. Se o seu cartão está funcionando bem para outras transações online. Você tem enfrentado dificuldades com compras online usando esse cartão?
Se tudo estiver correto e o problema persistir, entre em contato com seu banco para verificar se há alguma restrição. Se o problema continuar mesmo assim, envie uma mensagem para nosso WhatsApp detalhando a situação. Estamos aqui para ajudar e resolver o mais rápido possível! 😊
Como enviar sugestões, reclamações e elogios para o aplicativo?
Sua opinião é muito importante para nós! Por isso, há uma aba especial para você conversar sempre com a gente. 😊
É só seguir estes passos:
1. Na página inicial do aplicativo, acesse o Menu, selecione "Sugestões".
2. Atribua uma nota ao aplicativo e escreva sua mensagem.
3. Clique em “Enviar” e pronto!
Se preferir, você também pode nos enviar uma mensagem pelo WhatsApp. Estamos aqui para ouvir você! 💜
2. Atribua uma nota ao aplicativo e escreva sua mensagem.
3. Clique em “Enviar” e pronto!
Se preferir, você também pode nos enviar uma mensagem pelo WhatsApp. Estamos aqui para ouvir você! 💜
O aplicativo oferece e-books do Irmão Paiva Netto?
Não, atualmente, o BV Play disponibiliza apenas Audiolivros do escritor Paiva Netto. Mas, você pode encontrar suas obras em formato e-book ou físico em várias plataformas digitais.
Para adquirir qualquer título do autor, visite o site PaivaNetto.com. 🙂
Em quais dispositivos o BV Play está disponível?
Atualmente, o Boa Vontade Play está disponível em smartphones e tablets com sistemas operacionais Android e iOS. Lembre-se de que alguns sistemas mais antigos podem enfrentar problemas com o aplicativo devido ao tempo de uso.
Se tiver dúvidas ou problemas com o aplicativo em seu dispositivo, envie uma mensagem para nós pelo WhatsApp, clicando aqui. Estamos aqui para ajudar!
Se tiver dúvidas ou problemas com o aplicativo em seu dispositivo, envie uma mensagem para nós pelo WhatsApp, clicando aqui. Estamos aqui para ajudar!
Como acessar a programação ao vivo da Super Rede Boa Vontade de Comunicação?
É simples e rápido! Para facilitar, preparamos um vídeo passo a passo para você. Clique aqui para assistir e descobrir como sintonizar a programação ao vivo!
Como solicitar a exclusão da conta e dos dados?
De acordo com os Termos e Condições do aplicativo, no item 12, os dados coletados são essenciais para o funcionamento do aplicativo e não podem ser excluídos automaticamente. Após o término da relação contratual, o usuário pode solicitar a exclusão dos dados coletados, respeitados os prazos legais de armazenamento.
Para exercer seus direitos como titular de dados pessoais e solicitar a exclusão, envie um e-mail para: privacidade@boavontadeplay.com.
Para exercer seus direitos como titular de dados pessoais e solicitar a exclusão, envie um e-mail para: privacidade@boavontadeplay.com.
Onde vejo os conteúdos que acessei recentemente?
Ao acessar a aba inicial do aplicativo, logo após a seção "Ao Vivo", você encontrará a seção "Reproduzidos Recentemente". Nela, está reunido todo o conteúdo que você ouviu e assistiu recentemente. 🥰
O que é a seção “Em Alta na Comunicação 100% Jesus”?
É uma seção que destaca os conteúdos mais populares e relevantes do momento, incluindo programas e mensagens que estão em evidência na Boa Vontade TV e Super Rede Boa Vontade de Rádio, abordando temas significativos. É uma excelente oportunidade para descobrir o que está acontecendo de especial e acompanhar questões importantes.
Por que registrar a emoção?
A seção "Como está se sentindo hoje?" é um espaço projetado para ajudá-lo a refletir sobre suas emoções diárias. Lá, você pode registrar o que sente a cada dia, escolhendo entre diversas emoções.
Esse ato de autoconhecimento permite que o aplicativo ofereça conteúdos especiais, alinhados com o seu estado emocional, proporcionando uma experiência mais enriquecedora, como:
- Músicas relaxantes ou alegres;
- Preces para acolher você;
- Meditações para ajudar você relaxar e encontrar equilíbrio;
- Podcasts com temas especiais;
Tudo baseado nas emoções que você compartilha. O nosso objetivo é criar um ambiente acolhedor e seguro, onde você possa expressar suas emoções livremente, cultivando coisas boas para sua jornada espiritual.
Esse ato de autoconhecimento permite que o aplicativo ofereça conteúdos especiais, alinhados com o seu estado emocional, proporcionando uma experiência mais enriquecedora, como:
- Músicas relaxantes ou alegres;
- Preces para acolher você;
- Meditações para ajudar você relaxar e encontrar equilíbrio;
- Podcasts com temas especiais;
Tudo baseado nas emoções que você compartilha. O nosso objetivo é criar um ambiente acolhedor e seguro, onde você possa expressar suas emoções livremente, cultivando coisas boas para sua jornada espiritual.
Guia do
assinante
Assinei o plano semestral, mas ainda não recebi o boleto. O que devo fazer?
Neste caso, é importante verificar:
- Se o e-mail que você inseriu está correto ou ativo;
- Se o nosso e-mail com o boleto foi para o spam ou lixeira;
- Se realmente sua assinatura foi concluída com sucesso.
Se tudo estiver em ordem e você ainda não tiver recebido o boleto, entre em contato conosco e informe a situação. Estamos aqui para resolver o problema o mais rápido possível. 😊
- Se o nosso e-mail com o boleto foi para o spam ou lixeira;
- Se realmente sua assinatura foi concluída com sucesso.
Se tudo estiver em ordem e você ainda não tiver recebido o boleto, entre em contato conosco e informe a situação. Estamos aqui para resolver o problema o mais rápido possível. 😊
Como funciona o Plano de Boleto Semestral?
No Plano de Boleto Bancário Semestral, você paga R$47,40 antecipadamente para contribuir com 6 meses de apoio no Boa Vontade Play! E, ao final do semestre, nossa equipe entrará em contato para renovar sua assinatura, se você quiser, combinado? 😊
Posso pagar o boleto após o vencimento?
Sim, você pode! Mesmo após o vencimento, o boleto ainda pode ser utilizado para ativar sua assinatura, mas ele permanece válido apenas por mais 20 dias.
Recomendamos que faça o pagamento o quanto antes para garantir a continuidade da sua assinatura, está bem?!
Se precisar de mais informações sobre o status do seu boleto, estamos aqui para ajudar! 😊
Recomendamos que faça o pagamento o quanto antes para garantir a continuidade da sua assinatura, está bem?!
Se precisar de mais informações sobre o status do seu boleto, estamos aqui para ajudar! 😊
Mudei de cartão e minha assinatura foi cancelada. O que fazer?
Se sua assinatura foi cancelada, provavelmente foi por falta de pagamento devido à mudança de cartão. Por isso, é sempre importante manter seus dados atualizados no BV Play para evitar esse tipo de problema.
Mas, não se preocupe, você pode reativar sua assinatura facilmente! Acesse o link: play.boavontade.com/assinatura, entre com seus dados de login e cadastre seu novo cartão como se estivesse assinando novamente.
É simples e rápido, assim como na primeira vez. 😊
Mas, não se preocupe, você pode reativar sua assinatura facilmente! Acesse o link: play.boavontade.com/assinatura, entre com seus dados de login e cadastre seu novo cartão como se estivesse assinando novamente.
É simples e rápido, assim como na primeira vez. 😊
Como trocar de cartão de crédito?
Para trocar o cartão no seu aplicativo, é simples:
1. Vá até o menu principal do aplicativo (ele fica no canto esquerdo superior da tela);
2. Clique na aba "Minha assinatura";
3. Por lá, você encontrará uma opção de "trocar de cartão";
4. Clique e atualize seus dados!
1. Vá até o menu principal do aplicativo (ele fica no canto esquerdo superior da tela);
2. Clique na aba "Minha assinatura";
3. Por lá, você encontrará uma opção de "trocar de cartão";
4. Clique e atualize seus dados!
Meu cartão foi clonado. O que fazer?
Lamentamos pela situação, e entendemos que a clonagem de cartão é sempre uma dor de cabeça. Mas, não se preocupe, o Boa Vontade Play está aqui para ajudar! 💙
Para resolver o problema, é simples, você pode facilmente trocar o cartão de assinatura ou alterar a forma de pagamento no aplicativo:
1. Acesse o menu principal do aplicativo (localizado no canto superior esquerdo da tela).
2. Selecione a aba "Minha assinatura".
3. Encontre e clique na opção "Trocar de cartão" ou "Alterar forma de pagamento".
4. Atualize suas informações e pronto!
Para resolver o problema, é simples, você pode facilmente trocar o cartão de assinatura ou alterar a forma de pagamento no aplicativo:
1. Acesse o menu principal do aplicativo (localizado no canto superior esquerdo da tela).
2. Selecione a aba "Minha assinatura".
3. Encontre e clique na opção "Trocar de cartão" ou "Alterar forma de pagamento".
4. Atualize suas informações e pronto!
Como faço para cancelar a minha assinatura?
Seu bem-estar é muito importante para nós e entendemos que imprevistos podem acontecer. Se precisar cancelar sua assinatura, é fácil: basta acessar a aba "Minha assinatura" no Menu do aplicativo e selecionar a opção para cancelar a conta Premium.
Estamos aqui para ajudar sempre que precisar!
É possível fazer o pagamento da assinatura por cartão de débito?
Não, atualmente, o pagamento via cartão de débito não está disponível. No momento, aceitamos apenas boleto e cartão de crédito. No entanto, estamos trabalhando para oferecer mais opções de pagamento no futuro.
Agradecemos pela compreensão! 😊
Recebi uma cobrança indevida após ter cancelado o BV Play. O que devo fazer?
Lamentamos o transtorno! Vamos verificar o que houve e garantimos que isso será corrigido.
Para resolver, envie um e-mail para bvplay@boavontadeplay.com informando o problema e, se possível, anexe o e-mail da cobrança indevida que você recebeu. Se preferir, você também pode nos enviar uma mensagem pelo nosso WhatsApp, clicando aqui.
Fique tranquilo, vamos resolver o mais rápido possível! 😊
Para resolver, envie um e-mail para bvplay@boavontadeplay.com informando o problema e, se possível, anexe o e-mail da cobrança indevida que você recebeu. Se preferir, você também pode nos enviar uma mensagem pelo nosso WhatsApp, clicando aqui.
Fique tranquilo, vamos resolver o mais rápido possível! 😊
Fiz a assinatura semestral, mas ainda não recebi o boleto. O que fazer?
É importante que você verifique o seguinte:
1. Confirme o e-mail cadastrado: Acesse a aba "Menu" para garantir que o e-mail inserido está correto.
2. Cheque sua pasta de spam ou lixeira: O e-mail com o boleto pode ter sido direcionado para essas pastas.
3. Verifique a conclusão da assinatura: Certifique-se de que a assinatura foi concluída com sucesso.
Se tudo estiver correto e você ainda não recebeu o boleto, envie uma mensagem para nosso WhatsApp e vamos ajudar, tudo bem? Estamos aqui para resolver a situação o mais rápido possível! 😊
1. Confirme o e-mail cadastrado: Acesse a aba "Menu" para garantir que o e-mail inserido está correto.
2. Cheque sua pasta de spam ou lixeira: O e-mail com o boleto pode ter sido direcionado para essas pastas.
3. Verifique a conclusão da assinatura: Certifique-se de que a assinatura foi concluída com sucesso.
Se tudo estiver correto e você ainda não recebeu o boleto, envie uma mensagem para nosso WhatsApp e vamos ajudar, tudo bem? Estamos aqui para resolver a situação o mais rápido possível! 😊
Login e
senha
Quais são as vantagens de fazer login com meu e-mail?
Fazer login oferece várias vantagens, como uma experiência mais personalizada e acesso facilitado aos seus dados. Mas para saber mais sobre os benefícios, assista ao nosso vídeo explicativo: clique aqui e confira!
Esqueci a minha senha. O que fazer?
Se você esqueceu sua senha, vá até a página de login e clique em “Esqueci a senha”. E então você poderá redefinir sua senha através do e-mail cadastrado.
Para facilitar, criamos um vídeo explicativo para você. Clique aqui para assistir! Ah, e não se esqueça de anotar a nova senha e guardá-la em um lugar seguro! 😄
Se já tentou esse processo e não funcionou, entre em contato conosco pelo WhatsApp, clicando aqui. Estamos aqui para ajudar!
Para facilitar, criamos um vídeo explicativo para você. Clique aqui para assistir! Ah, e não se esqueça de anotar a nova senha e guardá-la em um lugar seguro! 😄
Se já tentou esse processo e não funcionou, entre em contato conosco pelo WhatsApp, clicando aqui. Estamos aqui para ajudar!
Esqueci meu e-mail de login. E agora?
Não se preocupe, estamos aqui para ajudar! Envie uma mensagem para o nosso WhatsApp, clicando aqui, com seu nome completo e CPF, que vamos recuperar para você! 😊
Não consigo realizar a troca de senha, o que fazer?
Parece que houve um problema com o sistema. Para resolver isso rapidamente, envie um e-mail para bvplay@boavontadeplay.com ou chame a gente no WhatsApp, que estaremos prontos para ajudar!
Esqueci meu login, o que faço?
Não se preocupe, estamos aqui para ajudar! Envie uma mensagem para o nosso WhatsApp, clicando aqui, com seu nome completo e CPF, que vamos recuperar para você! 😊
É possível usar as redes sociais para fazer o meu cadastro ou login?
Sim, você pode se cadastrar e fazer login usando sua conta do Facebook, ID da Apple ou e-mail do Google (Gmail). Basta clicar no ícone da plataforma desejada durante o processo de cadastro.
Além disso, usar essas opções de login ajuda a personalizar ainda mais sua experiência no BV Play. Se tiver dúvidas sobre seu e-mail de login ou tipo de conta, entre em contato conosco. Clique aqui e fale com a gente! 😊
Além disso, usar essas opções de login ajuda a personalizar ainda mais sua experiência no BV Play. Se tiver dúvidas sobre seu e-mail de login ou tipo de conta, entre em contato conosco. Clique aqui e fale com a gente! 😊
Problemas
Técnicos
O que fazer se a programação for interrompida?
Siga estas etapas para resolver o problema:
1. Verifique sua conexão de internet: certifique-se de que está funcionando corretamente.
2. Teste outros aplicativos e sites: verifique se o problema é específico do Boa Vontade Play ou se afeta outras aplicações.
3. Atualize o aplicativo: acesse sua loja de aplicativos para verificar se há uma atualização disponível para o aplicativo.
4. Reinicie o aplicativo: feche o Boa Vontade Play e abra-o novamente.
Se o problema continuar mesmo assim, envie uma mensagem para o nosso WhatsApp ou para o e-mail: bvplay@boavontadeplay.com contando tudo. Estamos aqui para ajudar! 🥰
2. Teste outros aplicativos e sites: verifique se o problema é específico do Boa Vontade Play ou se afeta outras aplicações.
3. Atualize o aplicativo: acesse sua loja de aplicativos para verificar se há uma atualização disponível para o aplicativo.
4. Reinicie o aplicativo: feche o Boa Vontade Play e abra-o novamente.
Se o problema continuar mesmo assim, envie uma mensagem para o nosso WhatsApp ou para o e-mail: bvplay@boavontadeplay.com contando tudo. Estamos aqui para ajudar! 🥰
O aplicativo está travando ou fechando sozinho? Veja o que fazer!
Para resolver esse problema, é fácil! 😊
É só atualizar o aplicativo: Vá até sua loja de aplicativos e veja se há uma opção para “atualizar”. Se houver, atualize o aplicativo.
Verificar a compatibilidade do sistema: Assegure-se de que o sistema operacional do seu dispositivo é compatível com a versão do BV Play que você está utilizando.
Estar conectado com a Internet: Certifique-se de estar com uma conexão de internet estável, seja via Wi-Fi ou dados móveis.
Estar conectado com a Internet: Certifique-se de estar com uma conexão de internet estável, seja via Wi-Fi ou dados móveis.
Reinstalar o aplicativo: Tente desinstalar e instalar novamente o BV Play para resolver possíveis falhas.
Se após essas etapas o problema continuar, é só enviar um e-mail para bvplay@boavontadeplay.com ou falar com a gente pelo WhatsApp, relatando detalhadamente tudo o que está acontecendo.
Áudio/Video picotando ou conexão caindo? Veja o que fazer!
Primeiro, vamos verificar algumas coisas. O seu aplicativo deve:
- Estar na versão mais recente (entre na sua loja de aplicativos e veja se há a opção “atualizar”. Se sim, sua versão é antiga);
- Estar em um sistema operacional que o comporte;
- Estar com boa conexão de internet (Wi-Fi ou dados móveis);
Tente, também, instalar novamente o BV Play em seu celular (desinstale e instale novamente).
Caso você já tenha feito tudo isso e o problema continue, é só enviar um e-mail para bvplay@boavontadeplay.com ou falar com a gente pelo WhatsApp, vamos ajudar você! 😊
- Estar na versão mais recente (entre na sua loja de aplicativos e veja se há a opção “atualizar”. Se sim, sua versão é antiga);
- Estar em um sistema operacional que o comporte;
- Estar com boa conexão de internet (Wi-Fi ou dados móveis);
Tente, também, instalar novamente o BV Play em seu celular (desinstale e instale novamente).
Caso você já tenha feito tudo isso e o problema continue, é só enviar um e-mail para bvplay@boavontadeplay.com ou falar com a gente pelo WhatsApp, vamos ajudar você! 😊